K-water 경남서부권관리단(단장 조관식)에서 수탁 운영 중인 사천시 상수도가 시민을 대상으로 한 2014년 고객만족도조사에서 82.6점을 얻어 K-water가 수탁 운영 중인 20개 지방상수도 중 2위, 경남에서는 1위를 차지했다.
이 처럼 사천시 상수도에 대한 고객만족도가 높아진 것은 지속적인 시설 개선을 통한 상습 급수불량 해소 및 수질 개선 노력과 더불어 '우리집 수돗물 안심확인제', '24시간 콜민원 서비스', '찾아가는 민원처리' 등 시민들을 위한 다양한 민원처리시스템을 실시한 때문으로 분석된다
경남서부권관리단 조관식 단장은 "이번 고객만족도 상승은 고객눈높이 경영을 모토로 서비스모니터위원회 운영 등 시민들과의 소통, 참여에 의한 서비스 개선을 추진한 결과"라며 "앞으로도 사천시민을 위한 급수 품질 개선과 서비스 향상을 위해 최선을 다 하겠다"고 말했다.