사천시는 올해를 '민원 봉사의 해'로 정하고 시민들에게 친절 봉사 행정을 적극적으로 펼치기로 했다.

이를 위해 시는 시민들의 민원편의 도모와 민원행정 전반에 대해 만전을 기하기 위해 특수시책 49건을 연중으로 추진하고, 연 2회에 걸쳐 시민들의 평가 설문조사를 실시와 아울러 자체 평가 결과 우수 부서와 공무원은 표창키로 했다.