사천시는 민원행정서비스 향상을 위해 민원서비스 전반에 대해 시민 만족도 설문조사를 지난 10월 25일부터 11월 8일까지 실시하였다.
설문조사 대상은 공무원의 친절도, 업무처리 신속성과 서비스 만족도, 민원실 환경 및 편의시설, 민원처리 개선사항 등 5개 항목 21개 내용으로 설문조사 결과는 신속·정확한 업무처리와 친절한 태도, 깨끗한 환경과 민원편의시설에 대한 만족도가 높게 나왔다.
또한, 민원처리 전반에 대한 만족도도 전년대비 1% 향상된 95%로 좋은 결과가 나타났으나, 민원 주차공간 부족 담당 공무원의 짜증 섞인 말투나 굳은 표정 그리고 업무의 상세한 설명과 안내가 부족하다고 응답하였다.
시 관계자는 “정기적인 공무원 친절교육과 업무 전문성 배양을 위한 지속적인 노력으로 고객 만족 명품 서비스를 구현하겠다.”라고 밝혔다.

자료제공 : 사천시