사천공항에 입주해 있는 “공항스낵” 업체(대표 장분녀)가 전국 공항중 “2011년도 서비스 최우수업체”로 선정되어 한국공항공사(사장 성시철)로 부터 그 공로를 인정받아 “서비스 최우수업체 인증패”를 수여받았다.
2011년도 전국 공항에 입주해 있는 전체 구내업체 상업시설을 대상으로 여론조사 전문기관인 (주)리서치랩에서 “상업시설 서비스 만족도 조사”를 실시한 결과, 전국 공항중에서 사천공항 “공항스낵” 업체가 식음료업종 부문에서 94.1점이라는 전국 최고 점수를 받아 “서비스 수준 전국 최우수업체”로 선정되는 영광을 받게 되어 최우수 업체로 선정된 “공항스낵” 대표에게 “서비스 최우수 업체 인증패”를 지난 13일 받았다.
이번 전국 공항 구내업체 상업시설에 대한 서비스 수준평가는 한국공항공사에서 (주)리서치랩에 의뢰하여 2011년 5~6월, 9~10월 2회 조사하였으며, 표본수는 약 8,000명으로 조사방법은 상업시설을 이용한 이용객과의 1:1 개별면접, 그리고 관찰평가 등의 방법으로 조사한 결과, 전국 최고점수를 기록하여 “서비스 최우수 업체”로 선정되었다.
공항스낵 업체 대표는 “서비스 최우수업체 인증패 수여”와 함께 1년간 주차장 무료 이용권과 공항내 자사 홍보 및 특별 마케팅 행사 허용, 그리고 격려금 등의 부상도 받았다. 이에 업체 대표는 “공항을 이용하는 손님들에게 밝게 대한 것이 이런 큰상의 영광을 받게 된거 같다며 앞으로도 사천공항 이용객들에게 밝은 웃음과 함께 친절한 서비스로 손님을 맞이 하겠다”며 “우리 지역 사천공항이 국제선 비행기가 빨리와서 크게 발전하였으면 좋겠다”고 수상소감을 전했다.
사천공항 안종현 지사장은 “전국 16개 공항 중 사천공항에서 서비스 최우수업체가 선정되었다는 것은 물론이고, 사천공항 개항이래 처음으로 이러한 경사스러운 상을 우리 사천공항이 수상하게 되어 너무 기쁘고 업체 대표에게 감사하고 축하를 보낸다”며 “이러한 친절 서비스 정신이야말로 경쟁력의 첫걸음이며, 이러한 경쟁력이 사천공항 국제선 최초 취항의 충분한 견인 역할을 하게 될 것이다”고 밝혔다.