사천시는 지난 15일부터 각 부서에서 개별적으로 관리하던 지방세, 세외수입, 주·정차 위반과태료 및 환경개선부담금을 일괄 안내하는 체납 정보 통합관리시스템을 도입했다.
지금까지 민원인이 체납액 문의 시 지방세는 세무과, 교통 과태료는 관광교통과, 환경개선부담금은 환경위생과, 기타 세외수입은 해당부서에서 각각 안내하고 있어 최소 3개 이상 부서를 방문하거나 전화를 하는 등 민원인의 불만 사항이 많았다.
이런 민원 불만사항을 해결하여 불필요한 인적·물적 낭비 요인을 제거할 수 있는 체납정보 통합조회시스템 도입으로 민원인이 단 1회 부서 방문이나 전화 상담으로 체납된 지방세, 세외수입, 주·정차 과태료, 환경개선부담금등을 일괄 안내받고 납입을 위한 가상계좌 등을 문자로 전송받을 수 있게 되었다.
시는 체납정보 통합조회시스템을 세무과를 포함하여 본청 관련 부서 및 읍면동에도 보급하여 민원인에게 체납 정보를 일괄 안내하여 민원 만족도를 제고시키고 부서간 체납자 정보 공유로 체납액 징수율을 극대화해 나갈 계획이다.