사천시 상수도 서비스가 서비스 포탈 시스템(Water-POS)을 통해 한층 업그레이드 된 모습으로 사천 시민에게 다가 선다.
사천시와 한국수자원공사 사천수도서비스센터는 고객이 원하는 다양한 물 관련 자료를 체계적으로 제공하고, 정보의 접근성을 강화하기 위해 온라인 통합 서비스를 인터넷 기존의 온라인 서비스는 원터치 홈클리닉 시스템을 통해 요금조회 등 한정된 기능을 수행해 왔다.
새로 개설된 서비스포털 서비스는 인터넷을 통한 민원신청, 요금안내 및 조회, 수질단수정보 등 고객이 원하는 확장된 서비스를 받을 수 있도록 하고 있다.
민원 서비스의 경우 민원별 처리 절차를 공개하여 고객이 직접 민원신청 및 처리 상태를 조회할 수 있고, 온라인 민원에 대한 만족도 평가를 통해 사후관리(Feed back)까지 겸할 수 있는 서비스가 시행 된다.
상수도사업소 관계자는 시민의 관심이 집중되어 있는 요금의 경우 인터넷지로 납부서비스를 실시하여 요금 납부의 편리성을 높이고, 요금 시뮬레이션을 통해 가상 요금계산이 가능하도록 하였으며, 단수 및 공사 정보의 경우 지리정보시스템(GIS)과 연계하여 실시간으로 정확한 정보를 제공함으로써 시민들의 불편을 최소화할 것은 물론 정수장의 수질 정보를 정기적으로 공지하여 시민이 수돗물을 안심 하고 먹을 수 있도록 하고 있다고 말했다.