사천시가 2000년도 민원행정 추진상황 종합평가 결과 전국 최우수시로 선정됐다.

이로 인해 사천시는 정부기관표창과 6천만원의 상 사업비를 지원받으며 행정자치부가 실시하는 민원행정 우수시범기관으로 지정됐다.

사천시가 민원행정 최우수기관 선정된 것은 민원행정서비스 등 12개분야의 행정서비스헌장 제정과 함께 민원 관련 공무원 교환근무 실시 등 9건의 새로운 시책을 추진한 결과다.

또 민원행정에 있어서 인터넷을 통한 재택전자 서비스와 민원편람 서비스 제공, 전자 민원상담과 국민 불편센터 운영 등 54종의 자체 처리기간을 설정 법령상의 처리기한 보다 단축해 민원을 처리해 왔다.