2002. 11. 1 인터넷 민원서비스 개시



인터넷 민원시대 개막

정부는 인터넷 시대에 발맞추어 주민등록등본, 호적등본, 납세증명, 토지대장 등 주요 민원사무를 인터넷으로 신청할 수 있도록 대한민국 전자정부(www.egov.go.kr)를 구축하였다.
종전에는 행정기관을 직접 방문하거나 우편 또는 전화로만 신청할 수 있었으나, 이번 사업을 계기로 400여종의 민원에 대하여 인터넷으로 안방에서 쉽게 민원을 처리할 수 있게 되었다.

주요 제공 서비스

대한민국 전자정부(www.egov.go.kr)에서는 주민등록등본 등 400여종의 민원을 인터넷으로 신청할 수 있고, 민원인이 원하는 방법 (기관방문, 우편, 전자화일 등)으로 통보 하며, 정부 전체 민원 4,000여종에 대하여 민원사무내용, 관련법령, 처리절차, 관할기관, 구비서류, 수수료 등 상세한 안내를 실시하고 있다.
그리고 행정기관에 첨부서류로 제출하던 주민등록등본, 국세완납증명, 사업자등록증명 등은 민원인이 온라인상에서 제출기관을 지정하여 신청해 놓으면 해당기관에서 직접 확인하여 민원을 처리하도록 하였다.
또한 국민이 필요로 하는 각종 행정정보, 생활정보, 정부 주요정책, 새 소식 등을 안내하고 정부기관 웹 주소를 모를 경우에도 이곳(www.egov.go.kr)으로만 접속하면 전체 정부기관, 공공기관과 연결될 수 있도록 하였다.

서비스 이용방법

온라인 민원신청은 누구든지 인터넷에 연결된 컴퓨터만 있으면 대한민국 전자정부의 대표창구인 www.egov.go.kr에 접속하여 서비스를 이용할 수 있다. 먼저 인터넷 신청이 가능한 민원인지 확인하고 신청 가능한 민원이면 해당민원의 온라인신청 버튼을 클릭한 후 안내절차에 따라 신청하면 된다.
주민등록등본, 호적등본, 납세증명 등 본인여부 확인이 필요한 민원은 서비스 이용하기 전에 인터넷상의 인감증명과 같은 공인전자서명을 발급 받아 본인의 컴퓨터에 설치해야 한다. 이러한 전자서명은 은행 등에서 발급 받을 수 있으며, 대한민국 전자정부(http://www.egov.go.kr)에 접속하면 상세한 신청절차와 이용방법을 알 수 있다.