사천시가 내년 6월부터 민원실에서 여권사무를 수행할 수 있는 여권분소가 설치 확정됨에 따라 종전에 14일 소요되던 여권발급기간이 5일정도 소요되어 민원처리기간을 9일정도 대폭 단축하게 되어 고객만족 행정에 발 빠른 움직임을 보이게 되었다.
현재 경남도내 여권분소는 4개지역(진주, 김해, 거제, 거창)에 설치되어 있으며, 분소가 설치된 곳에 접수한 민원인들은 여권을 5일 정도면 교부 받을 수 있으나 분소가 미설치된 사천시의 경우 시청 민원실에서 여권접수 후 경남도청으로 송부, 심사 후 발급받아 민원인에게 교부를 해 왔으며, 이로 인하여 9일 더 소요되는 불편함이 있어 이를 해소코자 금번 분소설치를 희망하여, 확정됨에 따라 발급기간을 대폭 단축하게 되었다.
또한 여권분소설치와 더불어 여권소지자에게 여권만료일을 사전에 예고하여 유효기간연장신청을 기간내 할 수 있도록 안내하는 여권기간만료예고제의 운영으로 시민들에게 경제적 부담절감과 차원높은 서비스제공으로 시민만족도를 제고할 수 있으며, 현재 사천시에서는 여권발급민원이 1주일동안 100여건을 처리하고 있다.