우리 사천우체국 전 직원은 서비스 이행기준을 성실히 실천하여 고객에게 최상의 서비스를 제공하겠으며 서비스가 불충분한 경우에는 이를 즉시 시정하고 보상하겠습니다.


●고객을 응대할 때에는 항상 웃으면서 먼저 인사하고 모든 직원은 명찰을 패용하여 고객의 업무를 책임있게 처리하겠습니다.
●전화는 벨소리가 3회이상 울리기 전에 신속하게 받겠으며 받는사람의 소속과 이름을 정확히 밝히고 타부서의 소관업무인 경우 해당부서의 전화번호를 알려드린 후 통화요지를 설명하여 고객께서 같은 내용을 반복해서 말씀하시지 않도록 하겠습니다.
●일상적인 업무는 신속히 처리하고 복잡한 업무는 대기시간을 알려드리며 고객의 양해를 구해 처리하겠습니다.
●매월10명의 고객을 대상으로 설문조사를 실시하여 의견을 수렴하여 업무개선에 적극반영하고 건의사항은 즉시 조치후 3일이내에 통보해 드리겠습니다.
●우리는 고객과의 만남을 감사히 여기며 고객 한분 한분께 최적의 금융서비스가 제공되도록 적절한 상품안내와 사후 봉사에 최선을 다하겠습니다.
●우리지역내 도착 배달우편물은 송달기준일(빠른통상은 접수한 날의 다음날에 배달, 보통우편물은 접수한 날부터 4일내에 배달)을 준수하여 신속, 정확하게 배달하겠습니다.
●우편물을 배달할 때에는 수취함이 있는 곳에서 반드시 우편물을 수취함에 정확하게 넣겠으며 등기우편물 배달시 고객께서 안 계실 경우에는 “우편물 도착통지서"에 담당 집배원의 성명과 연락처를 반드시 기입하여 고객이 보기 쉬운 곳이나 수취함에 넣어 두겠습니다.
●직원의 잘못으로 2회이상 방문하셨을 경우에는 정중히 사과드리며 5,000원 상당의 보상을 하겠습니다.
●등기 등 기록취급 우편물의 분실, 파손된 상태로 배달된 경우에는 우편법에 규정된 손해 배상금액을 지급해 드리고 사과문을 보내겠습니다.

2002년 11월 1일
사천우체국장