사천시는 민원행정서비스 향상을 위해 민원서비스에 대한 전반적인 시민만족도를 지난 10일부터 31일까지 우편과 인터넷 그리고 창구에서 설문조사를 실시키로 했다.
지난해에는 설문조사를 100여명 실시하였으나, 올해는 지난 1월부터 9월말까지 본청과 사업소, 읍·면·동에서 처리한 유기한 민원신청을 한 500명으로 대폭 확대 조사 한다.
우선 300명에 대하여 설문지를 우편발송하고 200명은 인터넷과 창구에서 직접 설문조사를 받을 계획이다.
설문은 공무원 친절도를 비롯해 업무처리 신속성과 서비스 만족도, 그리고 편의시설 및 환경, 민원처리의 개선사항 등 모두 20개 항목으로 우편조사는 설문서를 작성하여 동봉된 회송용 봉투에 발송하고, 인터넷은 시청홈페이지에 접속하여 참여하면 된다.
또한 시는 설문조사 결과를 토대로 개선대책을 강구하고 향후 민원서비스 향상 계획에 반영하여 공무원 청렴도 향상은 물론, 고품질의 친절한 행정 서비스가 되도록 정착시킬 계획이다.
한편 시 관계자는 해를 거듭할수록 민원행정서비스가 나아지고 있으나, 아직까지 시민이 만족하는 수준에 도달하지 못하고 있으므로 시민들의 관심과 협조 없이는 만족도를 높이기 어려움으로 설문조사에 협조를 당부하고 있다고 밝혔다.