매월 1회 이상 꾸준히 실시

사천시는 관공서를 찾는 한사람 한사람의 행복 추구권과 시민의 만족이 공무원의 큰 기쁨이라는 봉사정신으로 “친절”이 생활화 될 수 있도록 민원만족처리 및 자체친절교육을 실시하고 있다.
민원인에게 『나를 위해 일하는 공무원』이라는 느낌을 갖도록 하며 인·허가 등 복합민원 접수시 관련법을 면밀히 검토하여 가급적 되는 방향으로 처리 될 수 있도록 적극 노력하는데 취지를 두고 있다.
또한, 민원상담대장을 비치하여 각 부서를 직접 방문한 민원인에 대하여 각종 애로 건의사항을 기록 관리하며 전실과소와 읍면동은 민원인에게 한 발 더 다가서서 해결하는 마음가짐으로 친절봉사자세 교육을 매월 1회 이상 실시하여 민원인에게 『우리시 공무원 = 민원을 위해 봉사하는 친절한 공무원』이미지가 정착될 수 있도록 꾸준히 반복교육을 실시하고 있다.