사천시 사천소방서 공무원 모두는 고객인 시민과 도민에게 차원 높은 서비스를 제공하고 행정의 신뢰성을 한층 높여 시민과 도민과 함께 번영하는 경상남도를 실현하는데 최선을 다하겠습니다.

1. 우리는 도민이 도정의 주인임을 인식하고 정책의 결정 · 집행 · 환류 과정에서 고객의 의견을 적극 반영하겠습니다.
2. 도민이 신뢰할 수 있는 행정서비스를 정확하고 빠르게 제공하겠습니다.
3. 정보화시대에 부응하기 위하여 전자민원을 적극 실현하겠습니다.
4. 도정서비스에 대해 정기적으로 고객만족도 조사를 실시하고 그 결과를 공개하겠습니다.
5. 잘못되거나 지연된 서비스에 대하여는 즉각 시정하고 이에 맞는 보상제도를 마련토록 하겠습니다.
위와 같은 목표를 달성하기 위하여 구체적으로 「분야별 서비스 이행 기준」을 마련하고 이를 성실히 지킬 것을 약속드립니다.

소방행정서비스 이행 실천
우리 사천소방서에서는 도민의 생명과 재산을 보호하는 일이야 말로 소방의 진정한 책무임을 깊이 인식하고 온 신명을 받쳐 도민여러분께서 행복한 생활을 영위할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

가. 화재, 구조 · 구급 등 재난출동의 신속
1) 신고 전화는 1분 이내 접수 후 30초 이내에 즉각 출동하겠습니다.
2) 출동조치 후 10분 이내에 신고자에게 조치상황을 통보하겠습니다.
나. 119구급 예약제
상이군경, 특수장애인, 독거노인, 소년소녀가장 등 불우계층 119구급예약시 30분 이내에 100% 서비스를 제공하겠습니다.
다. 화재피해복구 안내소 운영
화재피해 최소화를 위해 화재피해복구 안내소를 24시간 운영하겠습니다.
라. 소방공무원 전문화로 양질의 서비스 제공
매년 100명 이상의 소방공무원에게 수난, 산악, 응급구조, 기계, 전기 등 전문 교육을 실시하고 공인 자격증을 취득도록 하겠습니다.
마. 화재예방 검사
소방검사요청 시 3일 이내에 검사를 실시하겠습니다.
바. 소방안전교육
안전문화정착을 위하여 연 10만명 이상 소방안전 교육을 실시하고 요청이 있을 때에는 5일 이내에 출장교육을 실시토록 하겠습니다.