<지난호에 이어>
넷째, 정밀한 계획을 잘 세운다.
사전, 사후 서비스를 계획에 따라 철저하게 이행한다. 고객은 상황이 닥쳐서 서비스 하는 것에는 매우 익숙해져 있지만 사전, 사후에도 체계적으로 고객에게 단계적인 서비스를 제공하는 사람은 많지 않다.
사전 서비스로는 DM을 통한 필요한 고급정보를 제공하여 남들과의 차별화를 꾀하여야 하며, 사후에는 감사인사장은 물론이고 경조사를 챙기는 세심한 관리로 지속적인 인간관계를 형성할 뿐 아니라 소개도 끊임없이 받아내고 있는 것이다.
고객에 대한 계획들 중에서 매일 친필로 편지 열 통 쓰기나 경조사에는 반드시 참석할 수 있도록 사전에 연간 활동 계획에 표시를 하는 것도 매우 중요한 실행계획에 포함이 되어 있다.
다섯째, 스스로를 동기부여 한다.
세일즈 활동을 하다 보면 자신도 모르게 슬럼프 사이클을 탈 수밖에 없으며 이때를 벋어나기가 매우 어렵다.
슬럼프는 의욕상실을 가져오기도 하고, 직업전환의 계기가 되기도 하여 간혹, 어떤 사람은 지금까지 쌓아올린 공든탑도 스스로 무너뜨리는 결과를 낳기도 한다.
하지만 프로는 시련이 크면 클수록 나를 더욱더 성장하기위한 시험대로 여기고 시련과 고난을 당당하게 맞이한다.
시련을 인생의 파도라고 흔히들 비유한다. 프로는 시련의 파도를 파도타기 놀이처럼 즐겨버린다.
누구에게나 시련과 고난은 찾아오지만 '일체 유심조' 모든 것이 마음먹기에 따라서 좌우된다는 긍정적이고 적극적인 사고를 가진 사람이 바로 프로인 것이다.
어려운 위기가 닥치면 새로운 방법으로의 스킬을 개발할 절호의 기회로 반전시켜버릴 궁리를 하는 사람이 바로 프로의 모습이다.

금호생명 지점장 정극명