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『 韓電, “세상에 빛을, 이웃에 사랑을” 』
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고객사랑 캠페인 전개
韓國電力 사천지점은 그동안 고객이 주신 사랑에 대해 더 큰 서비스로 보답하기 위해 “세상에 빛을, 이웃에 사랑을” 슬로건 아래 “고객사랑 캠페인”을 9월 한 달 동안 전개한다.
이번 “고객사랑 캠페인”에서는, 소외고객 지원을 위한 현장 순회서비스 제공, 생명유지장치 사용고객 대상으로 무정전 전원공급장치(UPS, Uninterruptible Power Supply) : 통상적으로 전원 공급이 안되거나 정전이 될 때, 순간적으로 전력을 자동으로 공급하는 시스템무상 지원, 저소득층 고객 지원을 위한 “빛 한줄기 나눔기금” 모금활동 전개, 서비스개선 아이디어 인터넷 공모 등의 행사가 다채롭게 실시된다.
독거노인, 소년소녀가장, 사회복지시설 등 이웃의 따뜻한 손길이 필요한 고객을 방문하여 누전차단기 등의 옥내배선을 점검해 드리고, 노후된 조명기기나 전선 등을 무상으로 교체해 드리며, 산소호흡(발생)기, 석션(가래제거)기 등의 생명유지장치를 사용하고 있는 저소득층 희망고객을 대상으로 계획된 휴전작업시 고객의 전기사용에 불편이 없도록 약 60분간 사용가능한 무정전 전원공급장치(UPS) 50대를 무상 지원해 드린다.
전기요금 납부가 곤란한 고객을 지원하기 위하여 9월부터 10월까지 한전의 모든 임·직원이 참여하는 “빛 한줄기 나눔기금” 모금활동을 펼쳐, 사업소별 자체 성금모금은 단전고객을 직접 지원하고, 인터넷 모금성금은 ‘아름다운 재단’에 기부금으로 기탁 후 대상고객을 지원할 예정이다.
또한, 고객의 경영참여를 유도하고 고객의 소리(VOC, Voice Of Customer) 경청을 통한 고객편의 위주의 제도개선을 위하여 9월 한 달 동안 한전 홈페이지(http://www.kepco.co.kr)에서 ‘서비스 개선을 위한 참신한 아이디어’를 접수받고, 우수 아이디어 제공 고객에게는 1만원~100만원 상당의 백화점 상품권을 포상금으로 지급한다.
앞으로도 한국전력 사천지점은 지속적인 고객사랑 캠페인 전개 및 고객편의 위주의 제도와 서비스 개선 등으로 ‘고객과 함께 성장하는 세계적인 전력회사’ 구현을 위해 최선을 다할 계획이다. 2004년 09월 09일 10시 43분 / 사회 Copyright (c) 1999 사천신문 Co. All rights reserved.
  
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봉화칼럼
